Die steht auf Deinem Ticket (meist steht irgendwo 8:00 Uhr, 8:30 Uhr oder 9:00). Ändern kannst du diese leider nicht mehr.

Sei etwa 60-45min vor dem Event-Start vor Ort (bzw. vor Deiner Startzeit). Wir müssen Dich ja eventuell noch einchecken (außer wir hatten bei dem Event einen Check-In Partner bei dem Du schon warst) und Du kannst noch in Ruhe einen Kaffee trinken, mit anderen Teilnehmern quatschen oder Dir den Merchandise-Stand ansehen. Du wirst aufgerufen durch den Moderator, wenn Deine Startgruppe zum Startbogen kommen soll.

Ja, gerne. :) Allerdings können wir keine Verantwortung für Deinen Vierbeiner übernehmen und dieser ist auch nicht mit versichert über die Veranstaltungs-Haftpflicht-Versicherung. Außerdem können wir an den Verpflegungspunkten nicht extra Verpflegung oder Einrichtungen für Deinen Hund bereitstellen. Wichtig: es herrscht außerdem Leinenpflicht!

Natürlich sehr gerne, solange Deine Kinder volljährig sind und diese ein Ticket erworben haben. Der Ironwalk ist ab 18 Jahren. Wir können leider keine Ausnahmen machen, da wir dafür nicht versichert sind.

Nein, dass ich leider nicht möglich. Wie auch bei anderen Veranstaltungen (Konzerte, Fussballspiele, usw.) könnten wir so nicht planen, weshalb eine Stornierung ausgeschlossen ist.

Ja klar. Du darfst Dein Ticket problemlos weiterverkaufen. Nutze dazu am besten Social Media oder sowas wie Ebay. Dein Ticket ist zwar mit Deinem Namen personalisiert, aber das spielt keine Rolle. Wir kontrollieren keine Ausweise, sondern scannen beim Eventtag das Ticket elektronisch auf seine Gültigkeit. Wer dann mit dem Ticket ankommt spielt keine Rolle. Du brauchst uns also nicht Bescheid geben, wenn Du Dein Ticket verkaufst. Lediglich die neue E-Mail Adresse des Käufers kannst Du uns an info@ironwalk.de (mailto:info@ironwalk.de)mitteilen, damit der neue Teilnehmer die wichtige Kommunikation per E-Mail erhält. Gib dabei auch immer bitte an für welches Event Du ein Ticket gekauft hast.

Die Umbuchung auf ein anderes Ironwalk Event ist unter bestimmten Vorraussetzungen möglich. Diese sind: es muss mind. 8 Wochen vor dem Event für welches Du umbuchen möchtest, eine Umbuchung beantragt werden. Außerdem: es kann nur für ein Event im gleichen Jahr umgebucht werden. Wie beantrage ich die Umbuchung? Eine Umbuchung kostet pro Ticket 5€. Dazu musst Du in unserem Online-Shop das Paket "Ticket umbuchen (anderes Event)" buchen (Link: https://www.ironwalk.de/product-page/ticket-umbuchen-anderes-event)(https://www.ironwalk.de/product-page/ticket-umbuchen-anderes-event). Wenn du das getan hast, schreibst Du uns eine E-Mail an info@ironwalk.de (mailto:info@ironwalk.de)mit Deinen bisherigen Tickets und auf welches Event und für welche Distanz zu umgebucht werden möchtest.

Das ist leider nicht möglich. Viele fragen uns kurz vor dem Event aber es würde einfach zu viel unserer Planung erschweren. Die meisten haben Bekannte oder Freunde die in einer anderen Gruppe sind, aber auch da können wir leider nichts ändern. Im Zweifel sieht man sich dann an der Verpflegungsstation oder wartet. Der Ironwalk ist ja sowieso kein Wettrennen. Wir sind durch Genehmigungen verpflichtet die Startgruppen in gewissen Größen zu halten. Sorry! :(

Eigentlich müsstest Du es per E-Mail bekommen haben. Suche nach dem Absender "Ironwalk" oder "F&T Sport GmbH" bei Deinem Mailanbieter. Außerdem durchsuche auch Deinen Spam-Ordner, weil manchmal landen wir dort leider. Das Ticket ist als PDF im Anhang :( Wenn Du nicht mehr weiter weißt, schreibe eine Mail mit dem Betreff "Finde mein Ticket nicht" an info@ironwalk.de(mailto:info@ironwalk.de)